En PideTurno nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Titular: Daniel Cuns García
NIF: 02282190S
Nombre comercial: PideTurno
Actividad: Plataforma SaaS de gestión de citas
Domicilio: Calle Fuente Santa 19, 28590 Villarejo de Salvanés (Madrid), España
Teléfono: +34 618 266 169
Contacto: admin@pideturno.pro
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificación del titular de la cuenta | Ejecución del contrato |
| Dirección de email | Comunicaciones del servicio, verificación y recuperación de cuenta | Ejecución del contrato |
| Nombre del negocio | Configuración del servicio | Ejecución del contrato |
| Teléfono de contacto | Soporte y comunicación (opcional) | Consentimiento |
| Datos de Google Calendar | Gestión de citas y disponibilidad | Consentimiento explícito (OAuth) |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
A través del bot de WhatsApp, tu negocio recoge datos de tus propios clientes (nombre, número de teléfono, citas y el contenido de las conversaciones con el bot, incluidas las notas de voz, que se transcriben a texto). Estas conversaciones se guardan para prestar el servicio (gestionar citas, que puedas consultarlas desde tu panel y para soporte y mejora del bot). En este caso, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y PideTurno actúa como encargado del tratamiento. Eres responsable de informar a tus clientes y cumplir con el RGPD en relación con esos datos.
Para funcionar, el bot procesa esas conversaciones (y el audio de las notas de voz, para transcribirlas) con proveedores de inteligencia artificial que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo) y dichos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio, no para fines propios.
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en PideTurno. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. El historial de conversaciones se conserva mientras sea necesario para prestar el servicio.
En la web pública usamos estadísticas propias y anónimas (páginas vistas, clics, tiempo de visita y el país o comunidad aproximados, derivados de tu IP en el momento de la visita y sin llegar a almacenarla). No usan cookies, no se comparten con nadie y lo único que dejan en tu navegador es un identificador aleatorio de visita que se borra al cerrar la pestaña: por eso no verás banner de consentimiento.
Si pruebas la demo (el panel de ejemplo y el chat con el bot), es un entorno de prueba con datos ficticios que se borra solo a las pocas horas. Para mejorar el producto, guardamos de forma anónima el texto que escribes al bot de la demo (sin teléfono, nombre ni ningún dato tuyo): solo nos sirve para ver qué se pregunta y afinar el asistente.
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte y portar tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admin@pideturno.pro. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: contraseñas cifradas con bcrypt, conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS, y acceso restringido a los datos del servidor.
No utilizamos cookies de terceros, publicitarias ni de analítica, y esta web no carga ningún script externo. Si solo navegas por la web pública, no se guarda ninguna cookie en tu equipo.
Al iniciar sesión o al abrir la demo se guarda una única cookie técnica, llamada connect.sid, cuya finalidad es mantener tu sesión iniciada. Dura 30 días y su plazo se renueva mientras sigas usando el servicio. Es imprescindible para prestarte el servicio que has solicitado, por lo que está exenta de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI.
Usamos además dos almacenamientos locales del navegador. No son cookies, pero te informamos igualmente: pt-theme recuerda si prefieres el tema claro u oscuro, y solo se guarda si lo cambias tú; pt-v es un identificador aleatorio de visita que utilizan nuestras estadísticas propias y se borra al cerrar la pestaña. Ninguno de los dos se comparte con terceros.
Dentro del panel, ya con la sesión iniciada, el navegador guarda además los borradores de los mensajes que estás escribiendo y si ya has visto la bienvenida, para que no pierdas lo redactado ni te repitamos avisos que ya has leído. Son igualmente necesarios para el funcionamiento del panel y tampoco salen de tu navegador.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email si los cambios son significativos.
Para cualquier consulta sobre privacidad: admin@pideturno.pro
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