En PideTurno nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Denominación: PideTurno
Actividad: Plataforma SaaS de gestión de citas
Contacto: admin@pideturno.pro
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificación del titular de la cuenta | Ejecución del contrato |
| Dirección de email | Comunicaciones del servicio, verificación y recuperación de cuenta | Ejecución del contrato |
| Nombre del negocio | Configuración del servicio | Ejecución del contrato |
| Teléfono de contacto | Soporte y comunicación (opcional) | Consentimiento |
| Datos de Google Calendar | Gestión de citas y disponibilidad | Consentimiento explícito (OAuth) |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
A través del bot de WhatsApp, tu negocio recoge datos de tus propios clientes (nombre, número de teléfono, citas y el contenido de las conversaciones con el bot, incluidas las notas de voz, que se transcriben a texto). Estas conversaciones se guardan para prestar el servicio (gestionar citas, que puedas consultarlas desde tu panel y para soporte y mejora del bot). En este caso, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y PideTurno actúa como encargado del tratamiento. Eres responsable de informar a tus clientes y cumplir con el RGPD en relación con esos datos.
Para funcionar, el bot procesa esas conversaciones (y el audio de las notas de voz, para transcribirlas) con proveedores de inteligencia artificial que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo) y dichos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio, no para fines propios.
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en PideTurno. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. El historial de conversaciones se conserva mientras sea necesario para prestar el servicio.
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte y portar tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admin@pideturno.pro. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: contraseñas cifradas con bcrypt, conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS, y acceso restringido a los datos del servidor.
PideTurno utiliza únicamente cookies técnicas de sesión, necesarias para el funcionamiento del servicio (mantener tu sesión iniciada). No utilizamos cookies de terceros ni con fines publicitarios o analíticos.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email si los cambios son significativos.
Para cualquier consulta sobre privacidad: admin@pideturno.pro
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