Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma PideTurno, disponible en pideturno.pro (en adelante, "PideTurno", "nosotros" o "el proveedor").
PideTurno es el nombre comercial de Daniel Cuns García, con NIF 02282190S, teléfono +34 618 266 169 y correo de contacto admin@pideturno.pro. Los datos identificativos completos, incluido el domicilio, están en el Aviso legal.
Al registrarte y utilizar PideTurno, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
PideTurno es una plataforma SaaS que permite a negocios gestionar reservas y citas a través de WhatsApp de forma automatizada. El servicio incluye un bot conversacional, un panel de administración y la integración con Google Calendar.
Para utilizar PideTurno debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
Te comprometes a utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Queda prohibido:
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir o modificar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Todo el contenido, software, diseño y marca de PideTurno son propiedad exclusiva del proveedor. No se concede ninguna licencia sobre los mismos salvo la necesaria para usar el servicio conforme a estos términos.
PideTurno no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. En ningún caso la responsabilidad total del proveedor superará el importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses.
El tratamiento de tus datos personales (los del titular de la cuenta) se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Cuando usas PideTurno para gestionar los datos de tus clientes finales (nombres, teléfonos, citas), tú actúas como responsable del tratamiento y PideTurno como encargado: esa relación se regula en el Anexo I — Acuerdo de encargo del tratamiento, que también forma parte de estos términos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, sin perjuicio de los derechos que como consumidor pueda corresponderte.
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos en admin@pideturno.pro.
Este anexo regula el tratamiento de datos personales que PideTurno realiza por cuenta del Negocio para prestar el servicio, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Se acepta junto con estos Términos y forma parte integrante de ellos.
El Negocio (titular de la cuenta) es el Responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales. PideTurno es el Encargado del tratamiento, que trata esos datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Negocio.
Objeto y finalidad: gestión de citas y agenda, envío de recordatorios y avisos, comunicación con los clientes finales por WhatsApp y funciones asociadas del servicio. Naturaleza: recogida, registro, almacenamiento, consulta, uso y comunicación de los datos por medios automatizados. Duración: mientras esté vigente la relación contractual entre el Negocio y PideTurno.
Categorías de interesados: los clientes finales del Negocio. Tipos de datos: datos identificativos y de contacto (nombre, número de teléfono) y datos de las citas (fecha, hora, servicio, notas y, en su caso, importes cobrados). No se solicitan categorías especiales de datos.
El Negocio autoriza a PideTurno a recurrir a los siguientes proveedores (subencargados), sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos:
Algunos subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo). PideTurno informará al Negocio de cualquier cambio previsto en la lista de subencargados, dándole la posibilidad de oponerse.
En caso de violación de la seguridad de los datos, PideTurno lo comunicará al Negocio sin dilación indebida, con la información disponible para que el Negocio pueda cumplir, en su caso, con su deber de notificación a la autoridad de control y a los interesados.
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